Servicedesk medewerer IT
32-40 uur
Nuenen
mbo
Jouw vriendelijke glimlach is door de telefoon te horen! Dat jij alles op alles zet voor de ultieme klantbeleving vinden wij bewonderingswaardig. Als interne klanten jou bellen, help je hen met hun 1e lijns-vragen van A tot Z. Jij bent iemand die goed doorvraagt, luistert en creatief is in zijn/ haar oplossingen!
Jouw job!
Je bent het eerste aanspreekpunt voor de organisatie, de (externe) klanten en je collega’s. Als IT Servicedeskmedewerker geef je support (telefonisch, via service management systeem, e-mail of remote) aan gebruikers en sta je klanten professioneel te woord. Je draagt zorg voor een correcte en snelle registratie van incidenten, vragen en verzoeken in een geautomatiseerd systeem. De meldingen die je zelf kunt afhandelen pak je op en andere meldingen zet je door naar de 2e lijn. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het opstellen van gebruiksinstructies en werk je continu mee aan het verbeteren van onze dienstverlening.
Met wie ga je samenwerken?
Je komt terecht in een klein, hecht team van 6 directe collega’s. Dagelijks zetten jullie je in om alle medewerkers binnen Veldsink Groep optimaal te kunnen ondersteunen. Het servicedesk team maakt onderdeel uit van de afdeling Infra & Services. Deze afdeling is onder andere verantwoordelijk voor de infrastructuur (Cloud), werkplekbeheer en het technisch applicatiebeheer van de organisatie. Als team zijn jullie veel in contact met de collega’s die werkzaam zijn op deze afdelingen. Je hebt korte lijntjes met elkaar, zodat zaken snel en efficiënt opgepakt kunnen worden.
Wat maakt jou die unieke collega?
Jij houdt ervan om onze klanten te woord te staan, verder te helpen of samen met hen een oplossing voor het gemelde probleem te vinden; een tevreden klant maakt jou een tevreden mens! Je organiseert je eigen werkzaamheden en bent nauwkeurig. Je bent gedisciplineerd en kunt helder communiceren. Je werkt graag in een ‘vrije’ omgeving waar jouw eigen input gewaardeerd en gestimuleerd wordt. Daarnaast begrijp je dat sommige zaken strak geregeld moeten zijn. Je behoudt overzicht en geeft prioriteiten aan verschillende taken. Daarnaast weet je de weg naar andere afdelingen te vinden. Verder herken jij jezelf in onderstaande:
- Je beschikt over een afgeronde mbo-ict opleiding;
- Je hebt werkervaring binnen een dienstverlenende of servicedesk functie;
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Je bent gedreven, resultaat- en klantgericht;
- Je weet je weg te vinden binnen Microsoft Office365, Azure en Teamviewer.
Over de Veldsink Groep
Wij zijn een familiebedrijf dat al sinds 1979 actief is binnen de financiële- en arbodienstverlening. Wat in 1979 begon met één advieskantoor (Veldsink Advies Nuenen), is inmiddels uitgegroeid tot een groep met meerdere bedrijven die samen de schakels binnen onze (keten)dienstverlening vormen. Landelijk zijn we met zo’n 1400 collega’s! De warmte, nuchterheid en betrokkenheid is hier dagelijks voelbaar en daar zijn we trots op. We groeien door ons ondernemerschap, gedrevenheid en door het feit dat alle medewerkers de kans krijgen zich optimaal te ontwikkelen.
En wie wij zijn als mens? Dat zie je in de onderstaande aftermovie van ons personeelsfeest in 2022!
Wat bieden wij jou?
- Naast je salaris krijg je een goede pensioensregeling, waarvan wij 2/3 betalen;
- 29 vakantiedagen o.b.v. een fulltime dienstverband en de mogelijkheid om 5 extra bij te kopen, voor een goede werk- privébalans;
- Reiskostenvergoeding (>10 km);
- De Veldsink Academy voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling;
- De mogelijkheid om thuis te werken met daarbij een thuiswerkvergoeding;
- Voordeliger sporten;
- Fietsplan: voordelig een (elektrische) fiets leasen;
- Gezellige bedrijfsfeestjes.
Kom jij ons team versterken met jouw kennis en kunde en ben je er klaar voor om verder met ons te bouwen aan onze IT divisie? Dan kijken we uit jouw naar jouw sollicitatie en mag je jouw cv sturen naar recruitment@veldsinkgroep.nl t.a.v. Marieke Hendriks.
Vragen? Wil je eerst nog wat meer informatie over de
vacature? Neem dan contact op met Marieke Hendriks via 06-18143563 (Telefoon/
Whatsapp).
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld